电脑业行维修换件用返修品现象严重
据浦东新区消保委介绍,今年来,有关电脑维修更换返修品的投诉有五六起,尤其是组装电脑、国产电脑的问题比较严重。
“企业对此解释,电脑更新换代比较快,相关零配件很多已经停产,因此只能用返修过的‘良品’代替新零件。”浦东新区消保委相关人士表示,根据有关规定,在“三包”有效期内,主要部件出现故障,应当由修理者负责免费修理或者免费更换。“因此,更换所谓的‘良品’不符合国家‘三包’规定。”
案例:显卡修不好只能换返修过的“良品”
2006年1月,李小姐在宏图三胞浦三店购买了一台组装电脑。今年2月,李小姐发现电脑显卡有噪音,于是向指定的维修单位红色快车报修。
维修人员随后上门取走显卡,“过了一段时间后,他们说显卡修不好,要更换一个返修过的‘良品’。”李小姐说。
对此,红色快车相关负责人表示,返修过、能使用的配件在业内被称为“良品”。维修单位为了提高周转速度,会为客户更换“良品”,这在计算机行业内十分普遍
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